Demora na manutenção do veículo e falta de acesso ao aplicativo
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2025 às 10:23
ID: 228341475
Estou tentando contato a mais de um mês para pessoal vir fazer manutenção no meu veículo.
Vieram segunda agora
E não liberaram o acesso do aplicativo.
Eles dão uma canseira para entrar em contato.
E se roubarem o veículo? Quem será culpada? Eu ou eles? M poupe. Quero solução pois pagamento está em dia!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:24
Olá Ana!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que a Lógica é apenas a fornecedora do aplicativo de rastreamento, porém a liberação de acesso e o gerenciamento da conta do usuário são de responsabilidade exclusiva da associação ou central de rastreamento com a qual a senhora contratou o serviço.
Também não temos envolvimento com o processo ou prazos de instalação do rastreador no veículo, que são gerenciados diretamente por essa empresa parceira.
Recomendamos, por gentileza, entrar em contato diretamente com a associação ou central responsável pelo seu contrato, pois somente ela poderá regularizar seu acesso e verificar o status do serviço.
Continuamos à disposição para qualquer dúvida técnica sobre o funcionamento do aplicativo.
Atenciosamente,
Lógica Soluções Integradas Equipe de Suporte Técnico