Não devolveram a máquina retirada no restaurante
Respondida
São José do Rio Preto - SP
26/10/2022 às 22:09
ID: 152503777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa enviou um motoqueiro para retirar um pedido com pagamento via máquina e o mesmo não retornou para devolver a mesma, entrega feita no domingo dia 23/10 e até hoje dia 27/10 a logical não dá uma parecer sobre a máquina,não localiza o entregador e não atendem ao telefone.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 16:24
Olá Sr. Edimilson,
Inicialmente pedimos desculpas no prazo para essa resposta, essa foi a primeira reclamação em nossa conta e não possuíamos acesso ao Reclame Aqui.
Respondendo a sua reclamação, gostaríamos de lembrar como a Logical Delivery opera: Nós somos uma empresa de tecnologia que auxilia o seu comércio há encontrar entregadores próximos para realizar a atividade de entregas. Dito isso, um ponto que precisamos ressaltar é o fato dos entregadores não serem nossos funcionários mas sim profissionais autônomos.
Como não possuímos controle sobre os equipamentos dos comércios e também não temos gerência com os entregadores nós deixamos claro em nossos termos de uso diversas questões envolvendo o assunto, como o senhor enviou o seu equipamento o senhor foi contra o item 4.6 dos termos de uso de nossa plataforma. Então o senhor assumiu um compromisso diretamente com o autônomo e infelizmente não há nada que possamos fazer.
Os nossos termos de uso são públicos e para utilizar nossa plataforma é necessário que concorde com o teor do mesmo. Caso deseje ler os temos na íntegra deixamos o link abaixo:
https://logical.delivery/politicas/estabelecimento
Novamente, desculpe a demora na resposta.
Desejamos um ótimo final de ano ao senhor e toda sua família.