Pagamento antecipado via crédito, porém, sem serviço realizado.

Olá Sr. Mauricio,

Respondendo há sua reclamação gostaríamos de deixar claro que não há pagamento antecipado, os valores em crédito na plataforma são do senhor e os mesmos ficam em nossa posse para controlar o saldo utilizado para solicitação das entregas. Dito isso, o senhor pode reaver os valores há qualquer momento.

A Logical Delivery é uma plataforma que auxilia o seu comércio há se conectar com entregadores autônomos, os entregadores não são funcionários da nossa plataforma então os mesmos são quem decidem quando, onde e quem desejam atender. Dito isso não conseguimos fornecer garantias referente há prazos para aceite do seu pedido, tão pouco prazo para realização do mesmo (vide item 4.5 de nossos termos de uso [https://logical.delivery/politicas/estabelecimento]).

Conforme a explicação acima, o nosso trabalho é apresentar sua demanda aos entregadores próximos e eles por sua vez é quem decidem se desejam ou não atender sua demanda. De forma alguma o atendente Márcio Lécio disse que o senhor deveria inserir o valor para bônus, ele informou ao senhor como sugestão, deixamos abaixo a mensagem exata do mesmo:

O sistema está oferecendo as entregas , mas nenhum ainda Aceitou
O que muitos fazem e ofertar um bônus para valorizar

O bônus foi uma sugestão de comércios que entendem o nosso modelo de negócio e solicitaram a possibilidade de aumentar o valor do pedido para tentar obter prioridade com os autônomos.

Sentimos muito que o senhor tenha tido problemas com a nossa plataforma, toda reclamação é analisada e sempre que estiver ao nosso alcance criamos ferramentas e medidas para minimizar os danos tanto aos comércios quanto aos entregadores.