Previus - Burocracia Desnecessária para Desinstalar Software
Respondida
São Paulo - SP
30/12/2024 às 04:11
ID: 205908487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInstalei o sistema, não gostei e não consigo desinstalar. Ele não aparece na lista para desinstalar no Windows e não há nenhuma explicação de como fazer isso no site da empresa. Tentei diversas vezes.
Notei que no site do ReclameAqui possui reclamação similar, deveriam deixar as instruções no site, no youtube ou aqui mesmo, assim, outras pessoas que tiverem esta mesma demanda não tenha que ficar esperando um retorno.
Se você quer apagar o sistema por precisar espaço extra no PC e/ou porque há conflito com outros aplicativos, você fica refém de ter que esperar. Isso é péssimo! Burocracia totalmente desnecessária!
Se forem entrar em contato, somente via WhatsApp, pois não atendo ligações de números que não estão na minha agenda.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 11:41
Prezada dra Ursula!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos passando por aqui para formalizar as definições já repassadas à senhora a partir do atendimento prestado pelo nosso setor de Suporte Técnico. Infelizmente, constatamos essa reclamação neste espaço antes de qualquer ******* diretamente à nossa equipe, o que acaba por dificultar o atendimento. Mas, de qualquer forma, estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
Conforme já orientado em atendimento, nossa equipe técnica repassou, via e-mail, WhatsApp e ligação, as orientações necessárias sobre como realizar a desinstalação/exclusão simples e prática do sistema, para que a senhora não venha a enfrentar dificuldades novamente.
Ressalto que permanecemos à disposição, em todos os nossos canais oficiais (veja abaixo) para prestar qualquer auxílio que se faça necessário e esclarecermos qualquer outra dúvida a respeito do Sistema Prévius 3.+0.
Canais de Atendimento Suporte Técnico
WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Também relembro que já foi enviado, via e-mail, um documento que tem o objetivo de deixar transparente à senhora nosso compromisso com a segurança de nossas operaçõhttps://*******ço, novamente, que a Lógike sempre preza, acima de tudo, pelo bom relacionamento e um atendimento de qualidade para nossos clientes, por isso, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mariana Fontana - Coordenadora de Comunicação e Marketing