Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2024 às 07:32

ID: 203734711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Instalei o sistema previus, porém não gostei e ao tentar desinstalar não aparece o programa na lista para desinstalar no Windows. Tentei de todas as formas, mas foi em vão. O Problema é que depois que instalei esse sistema o PC passou a apresentar problemas, já que tenho instalado no PC o sistema de Segurança Digital Kaspersky e ele vem alertando desde então que há um programa malicioso instalado. O Kaspersky não o colocou em quarentena, para que eu pudesse exclui-lo, mas todas as vezes que o previus tenta fazer qualquer acesso no PC o sistema de segurança dá o alerta.
Quero a solução para desinstalar o Previus, pois não há no site e não há a opção no próprio aplicativo.
Aguardo

Compartilhe

Resposta da empresa

05/12/2024 às 16:59

Prezada dra Meire!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos passando por aqui apenas para formalizar as definições ajustadas a partir do atendimento prestado à senhora pelo nosso setor de Suporte Técnico. Infelizmente, constatamos essa reclamação neste espaço antes de qualquer ******* diretamente à nossa equipe, o que acaba por dificultar o atendimento. Mas de qualquer forma, estamos sempre empenhados em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.

Conforme já ajustado com nossa equipe técnica, foram repassadas as orientações necessárias sobre como realizar a exclusão simples e prática do sistema, para que a senhora não venha a enfrentar dificuldades novamente. Infelizmente, devido à sua agenda, não foi possível esclarecer as demais dúvidas elencadas, mas gostaríamos de ressaltar a segurança do sistema e que o mesmo não oferece risco aos computadores dos usuários.

Ressalto que permanecemos à disposição, em todos os nossos canais oficiais (veja abaixo) para prestar qualquer auxílio que se faça necessário e esclarecermos qualquer dúvida a respeito do Sistema Prévius 3.+0 que possa ter restado em aberta.

Canais de Atendimento Suporte Técnico

WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******

Reforço, novamente, que a Lógike sempre preza, acima de tudo, pelo bom relacionamento e um atendimento de qualidade para nossos clientes, por isso, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Mariana Fontana - Coordenadora de Comunicação e Marketing

Consideração final do consumidor

28/12/2024 às 07:53

O técnico resolveu o problema, então posso dizer que a empresa é com certeza seria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7