Lógike Softwares

Reclamar dessa empresa

Parnamirim - RN

28/01/2026 às 14:19

ID: 239094917

Prezados,
Em outubro de 2025, adquiri os sistemas "Previus" e "Peritus" da empresa Lógike parcelados em 12x no cartão de crédito. No entanto, tentei utilizá-los, mas não fiquei satisfeita com os serviços prestados. Cheguei a assistir um treinamento de uso, o qual restou fracassado por barulhos de várias pessoas conversando no ambiente de gravação da empresa, sendo impossível compreender o que estava sendo ensinado. Logo, considerando minha insatisfação com os serviços contratados, solicitei o cancelamento, mas fui surpreendida com a informação de que o prazo para cancelamento já havia expirado e que, caso desejasse rescindir, deveria arcar com multa elevada (50%), além da retenção dos valores de período futuro não usufruído. Ressalto que o contrato somente foi disponibilizado após a confirmação do pagamento, ou seja, não tive acesso prévio às cláusulas contratuais, especialmente à que prevê multa por rescisão antecipada.
Em momento algum, antes de pagar, fui informada de que o contrato teria duração anual obrigatória; haveria limitação para cancelamento; existiria multa rescisória de 50% - abusiva - sobre o período restante. Ou seja, a conduta da empresa viola frontalmente o código de defesa do consumidor. Além disso, o fato de o pagamento ter sido parcelado não transforma a contratação em irretratável, pois o parcelamento é apenas forma de pagamento, e não antecipação definitiva da prestação do serviço. A retenção de valores de serviço não prestado caracteriza enriquecimento sem causa.
Diante disso, solicito o cancelamento do contrato sem aplicação de multa; o estorno dos valores correspondentes ao período não usufruído, mantendo-se apenas o valor proporcional ao período efetivamente "utilizado".

Espero uma solução justa e em conformidade com a legislação consumerista, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais.
Atenciosamente,
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