Celular bloqueado como [Editado pelo Reclame Aqui] após um mês de uso, sem solução.
Respondida
Salvador - BA
02/05/2026 às 20:58
ID: 247546365
Boa noite,eu comprei no mês de julho de 2025 um aparelho celular,e logo 1mes depois o celular foi bloqueado indicando [Editado pelo Reclame Aqui],e o celular encontrando-se em minha mão e até hoje eles não resolveram nada e eu estou no prejuízo
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:28
Olá Sr. Ubiraci, boa tarde.
Verificamos o seu caso e, conforme as condições de garantia, os primeiros 12 meses de cobertura do aparelho são de responsabilidade do fabricante. Nesse caso, orientamos que o atendimento seja realizado diretamente com a Motorola, que possui os meios adequados para analisar e solucionar esse tipo de ocorrência.
O senhor pode entrar em contato pelos canais oficiais abaixo:
Telefone: 4002-1244
Telefone: 0800 773 1244
WhatsApp: (19) 98363-0058
Suporte: https://pt-br.support.motorola.com/app/repair-faqs
Agendamento: https://pt-br.support.motorola.com/app/mcp/appointment_home
Reforçamos que esse procedimento é realizado exclusivamente pelo titular da compra junto ao fabricante.
De toda forma, permaneceremos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance, caso precise de algum suporte adicional.
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