Fiz uma compra e não recebi a encomenda ainda, A Login Informatica não atende meus telefonemas
Respondida
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 12:41
ID: 252909489
Fiz uma compra e não recebi a encomenda ainda. A Login Informatica prometia entrega em até 7 dias. Três dias após o pagamento ser confirmado (a confirmação do pagamento aconteceu no ato da compra pelo site da própria Login Informatica), mesmo o pagamento tendo sido realizado precisei enviar uma mensagem por Whatsapp para dar prosseguimento à compra e depois de três dias receber o código de rastreio, o produto estava sendo entregue pela Total Express. Pois bem, no dia 29/06/2026 às 8:56min o rastreio pelo site da Total Express informava a saída da encomenda (estava em rota de entrega para minha residência). A entrega não aconteceu, fiquei dois dias esperando em casa e nada de entrega. Ontem surgiu uma informação de endereço não encontrado (impossível não encontrar minha residência, pois moro numa Avenida principal e das mais conhecidas na cidade). No dia seguinte, recebi uma mensagem via Whatsapp do entregador da Total Express enviando uma foto da suposta encomenda (todos os dados da compra estavam no pacote) dizendo que não encontrava o endereço, fiz uma foto do local e enviei para ele, que disse agora saber onde ficava e que passaria à tarde para fazer a entrega. Não veio, enviei mensagem e ele disse que estava com problemas de rota, mas que entregaria o pacote até tarde noite, mas não entregou. Hoje (02/07/2026) enviei mensagem via Whatsapp para por volta das 9 horas, ele não deu resposta. Às 11 horas mandou um áudio dizendo que havia devolvido o pacote para a base e que eu já deveria ter recebido. Até agora ainda não recebi essa encomenda. Informei o caso à Login Informática, e até agora não houve retorno da parte deles (alegam ter que esperar a resposta da Transportadora). Ora, na página de rastreio a última informação (desde o dia 30/06 e sem atualização) é de endereço não encontrado. Tentei contato com a Login várias vezes por telefone e por Whatsapp, sem sucesso. Há um total descaso e desatenção com o cliente. O atendimento pós venda simplesmente não existe. Paguei e não recebi sequer a devida atenção e respeito por parte da Empresa.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:37
Oi Senhor Ricardo, bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos enfrentados com o nosso serviço de entrega. Diante disso, já estamos encaminhando o seu relato ao setor de vendas do site, a fim comunica-los sobre o ocorrido e posteriormente poder fornecê-lo o devido suporte.
Desde já, gostaríamos de agradecer a sua compreensão e tranquilizá-lo que dará tudo certo.
Att, Central de Relacionamento Login Informática;