FONE QUEBRADO
Resolvido
Salvador - BA
15/05/2026 às 11:06
ID: 248735911
FIZ UMA COMPRA DE UM FONE BLUETOOTH, HAVIT OWSFIT 02A E, ALÉM DE SER EXTREMAMENTE DIFÍCIL DE PAREAR, COM MENOS DE 2 SEMANAS APRESENTOU DEFEITO NO CARREGAMENTO E NA RAPIDEZ DO DESCARREGAMENTO. A AQUISIÇÃO FOI PARA A PRÁTICA DE ESPORTE E É PRECISO FICAR PARANDO SEMPRE PARA PAREAR. MUITAS VEZES SÓ SE CONSEGUE DE UM.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 10:04
Sr. Lucas, bom dia.
Inicialmente, pedimos desculpas pelas dificuldades enfrentadas com o produto e pela experiência obtida até o momento.
Um de nossos colaboradores já está em contato para acompanhar o seu atendimento e também já foi encaminhado o endereço da nossa assistência técnica para verificação do aparelho.
De toda forma, caso prefira, o senhor também pode comparecer diretamente em nossa unidade para realizarmos o reembolso do produto.
*****, *****
Segunda a Sexta: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 13:00
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e resolver a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 09:17
Olá Sr. Lucas, bom dia.
Pedimos desculpas pelo atraso no retorno. A solicitação de estorno já foi encaminhada ao setor financeiro e, no momento, estamos apenas aguardando a carta de cancelamento emitida pela administradora do cartão, tudo bem?
Esse documento serve para formalizar que o banco já está ciente da solicitação e dará seguimento ao estorno.
Atenciosamente.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 14:28
Alberico é extremamente educado. Resolveu com paciência, me deixando seguro desde o começo. Parabéns a quem o contratou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 15:32
Olá, Sr. Lucas, boa tarde.
Ficamos muito felizes em saber que o seu atendimento foi conduzido de forma satisfatória e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
o seu reconhecimento ao atendimento prestado pelo colaborador Alberico será repassado a ele e à gestão da unidade de atendimento. Afinal, comentários como o seu são muito importantes e servem de incentivo para que nossa equipe continue oferecendo um atendimento cada vez mais atencioso e comprometido.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
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