Loja se recusa a enviar nota fiscal para acionar garantia de placa mãe comprada no Mercado Livre
Em réplica
Socorro - SP
06/05/2026 às 23:36
ID: 247941733
Fiz a compra de uma placa mae ***** pelo mercado livre , o produto esta com problema preciso mandar para a garantia mas a loja se recusa a enviar a nota fiscal e não contatos,
Entrei em contato com o mercado livre para mediaações a mesma fala que preciso da nota fiscal a mesma que a loja se recusa a enviar, foi verificado na conta da loja no mercado livre não posui dados nem como ***** dentre outros
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 13:44
Olá Sr. André, boa tarde.
Realizamos uma busca em nosso sistema, porém não estamos identificando cadastro vinculado ao CPF informado.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados corretos da compra, como CPF utilizado no pedido, número do pedido ou demais informações que auxiliem na localização do cadastro.
Caso a compra tenha sido realizada conosco, nós disponibilizaremos a nota fiscal para prosseguimento do atendimento em garantia conforme solicitado.
Ficamos no aguardo.
Att, Login Informática.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 17:09
Ja enviei o numero da compra com printis e a loja fica falando que não possui cadastro não possui compra
Réplica da empresa
08/05/2026 às 09:54
Olá Sr. André, bom dia.
O senhor está disponibilizando fotos do anúncio, o que não permite identificar a loja responsável pela venda.
Caso esteja no Smartphone, abra seu Aplicativo do Mercado Livre, clique em Mais, Minhas Compras e depois de abrir, clique no produto que adquiriu.
À baixo do parcelamento, fica NFe- da compra.
E se descer um pouco mais, até a parte de Mensagens, vai aparecer a imagem e nome da Loja, assim como é possível enviar mensagem por lá.
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para poder auxiliá-lo. Pois, até o momento não há provas presentes que a compra foi conosco.
Att, Login Informática.