Notebook com defeito persistente após múltiplas tentativas de reparo na assistência técnica
Respondida
Salvador - BA
09/07/2026 às 19:19
ID: 253532139
Comprei um notebook, apareceu uma tela de erro e eu levei na loja, fizeram uma atualização de sistema e me informaram que era problema de hardware e que deveria ser levado para a assistência técnica, o problema foi explicado na assistência, mesmo assim eles só fizeram outra atualização de sistema e devolveram o aparelho. No meso dia detectei a mesma tela de erro no notebook e voltei na assistência, desta vez eles ficaram mais de 10 dias com o notebook, devolveram hoje e a tela de erro permanece a mesma. Não resolvem e não trocam o computador.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:48
Olá Sr. Diego, bom dia.
Agradecemos pelo seu relato.
Gostaríamos de informá-lo que estamos encaminhando a sua manifestação para o setor da assistência técnica e em breve um de nossos agentes da Central de Relacionamento entrará em contato com o senhor para compreender melhor o ocorrido e verificar a melhor solução para resolver esse impasse.
Desde já, agradecemos pela sua compreensão.