Login Informática

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2026 às 21:05

ID: 257876023

Fiz um pedido na Kabum, vendo e entregue por Login Informática, de número 49275965. O pedido foi cancelado sem me dar escolha do seu cumprimento, conforme previsto no código de defesa do consumidor. Inicialmente, entrei em contato direto com a Login Informática para tratar do caso, e me pediram para verificar com a Kabum. Após trocar mensagens com a Kabum,e posteriormente abrir uma demanda administrativa no Procon-SP exigindo o cumprimento da oferta, recebi uma resposta da Kabum, dentre outras coisas, informando que:

"Nesse espeque, após o contato do Consumidor, a reclamada,
imediatamente contatou o lojista parceiro e solicitou os devidos esclarecimentos quanto ao relatado pelo
Consumidor.
Este, por sua vez, informou que, em caráter excepcional e por mera
liberalidade, atenderá ao pleito do consumidor mediante a geração de um novo pedido nas
mesmas condições do original. Diante do estorno já efetuado, a equipe de atendimento entrará
em contato com o cliente para alinhar a emissão do novo link de pagamento."

Só que não foi me dado prazo de quando a Login Informática entraria em contato comigo. Acionei o SAC novamente da Login Informática.
"[28/8 11:19] Vitor Passarella: Olá! Eu abri uma reclamação no Procon contra a kabum sobre um pedido não cumprido com vocês no site deles. Me informaram que vocês entrariam em contato comigo para disponibilizar o link da compra novamente. Gostaria de confirmar essa informação e qual o prazo por favor.
[28/8 11:25] Login Informática Comércio e Representação Ltda: *Login Marketplace:*
Bom dia!
Senhor, por gentileza, pedimos que direcione sua mensagem diretamente pelo pedido, no canal da Kabum, para que possa receber o devido suporte e fornecer as orientações necessárias."

Após poucos minutos, encerraram meu atendimento. Estou tentando um novo atendimento desde sexta, 28/08/26, e não me respondem mais.
Já está ficando desgastante esse jogo de empurra uma pra outra, além do péssimo atendimento da Login Informática. Eu quero a disponibilização do link da nova compra o quanto antes, conforme informado que seria feito pela Kabum.

No aguardo.