Produto diferente do comprado

Oi Sr. Raphael, boa tarde.
Esperamos que esteja bem.

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos enfrentados, faremos o possível para resolver o impasse de maneira célere e eficaz a fim de evitar que o caso se prolongue e ao mesmo tempo possa servir de exemplo para que situações como esta não voltem a ocorrer futuramente. Dessa forma, estamos encaminhando o seu relato ao setor responsável de vendas, nesse caso o marketplace, a fim comunica-los sobre o ocorrido e posteriormente poder fornecê-la a devida orientação.

Att, Central de Relacionamento Login Informática;