logística transportes

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

02/06/2026 às 20:29

ID: 250391251

TÍTULO: MAIS DE 27 DIAS SEM RETORNO APÓS ACIDENTE CAUSADO POR VEÍCULO DA LZN LOGÍSTICA


Empresa reclamada: LZN Logística Luizinho Transportes e Logística Ltda.

CNPJ Matriz: 05.684.084/0001-43

CNPJ Filial Sorocaba: 05.684.084/0003-05

No dia 07/05/2026, por volta das 15h20 às 15h40, me envolvi em um acidente de trânsito com um veículo pertencente à LZN Logística, na região do Belval, em Barueri/SP.

Na ocasião, eu estava trabalhando como motorista de aplicativo e realizava uma corrida com passageira a bordo. Segundo relato do próprio condutor do veículo da empresa, ele estava observando ciclistas à sua esquerda e, durante essa manobra, acabou colidindo com meu veículo, que se encontrava parado no farol na faixa da direita devido ao trânsito.

Felizmente não houve feridos, porém meu veículo sofreu diversos danos materiais, incluindo:

* Danos no para-choque traseiro;
* Riscos na lataria;
* Avarias na porta;
* Pequeno amassado na carroceria;
* Danos no aro da roda.

Além dos danos materiais, sofri prejuízo profissional direto, pois dependo exclusivamente do meu veículo para obtenção de renda como motorista de aplicativo. Em razão do susto e do abalo causado pela colisão, não consegui continuar trabalhando naquele dia.

Desde a data do acidente venho buscando solucionar a situação de forma amigável e administrativa junto à empresa. Fui informado inicialmente de que seria aberta uma investigação interna, inclusive com possível análise de imagens e verificação da alegação de "ponto cego".

Contudo, passados mais de 27 dias desde o acidente, a empresa permanece sem apresentar qualquer solução concreta.

Até o presente momento não recebi:

* Conclusão da investigação;
* Prazo formal para encerramento da análise;
* Definição sobre responsabilidade pelo acidente;
* Informação sobre eventual seguradora responsável;
* Contato direto do setor responsável pela tratativa;
* Qualquer proposta para reparação dos danos.

Realizei diversos contatos nos dias 07/05 ,11/05, 14/05, 26/05, 28/05 e 29/05, sempre demonstrando total colaboração e interesse em resolver a questão amigavelmente.

Em 29/05/2026, fui informado de que a pessoa inicialmente responsável pelo caso estava afastada por motivos de saúde e que seria necessário novo alinhamento com o comitê de segurança da empresa para entender a situação.

Embora compreenda as questões internas da empresa, não considero razoável que um consumidor permaneça por semanas sem qualquer resposta objetiva, definição de responsabilidade ou encaminhamento para reparação dos prejuízos causados.

Importante destacar que permaneci integralmente à disposição para envio de fotos, documentos, orçamentos e quaisquer outras informações necessárias para a apuração dos fatos.

A demora excessiva, a falta de transparência e a ausência de retorno efetivo vêm causando insegurança e ampliando os prejuízos decorrentes do acidente.

Diante disso, solicito:

1. Posicionamento formal e definitivo sobre a responsabilidade da empresa pelo acidente ocorrido em 07/05/2026;

2. Identificação da seguradora responsável pelo tratamento do sinistro, caso exista cobertura para o evento;

3. Encaminhamento imediato ao setor competente para resolução do caso;

4. Reparação integral dos danos materiais causados ao meu veículo;

5. Ressarcimento dos prejuízos diretamente relacionados à impossibilidade de utilização plena do veículo para atividade profissional no dia do ocorrido e nos dias que vou precisar parar minhas atividades para realizar os reparos.

6. Definição de prazo objetivo e formal para conclusão do processo e solução da demanda.

Meu objetivo continua sendo resolver a situação de forma amigável, transparente e sem necessidade de medidas judiciais. Entretanto, diante da ausência de respostas concretas após mais de 27 dias do ocorrido, vejo-me obrigado a registrar esta reclamação pública em busca de uma solução efetiva.

Aguardo manifestação urgente da LZN Logística.