Reclamação sobre sapatilhas não entregues pela Luztrezza Story e cobranças indevidas de reagendamento
Não resolvido
Cajati - SP
19/05/2026 às 15:24
ID: 249094917
Fiz uma compra de sapatilhas na Luztrezza story paguei a vista isso foi no dia ***** não chegou até agora, mandavam o código eu não conseguia rastrear,depois que fiz uma reclamação aí com vcs entraram em contato comigo falando que vieram duas vezes entregar não tinha ninguém em casa depois falaram que o endereço estava errado, me cobraram ***** pra reagendar paguei,agora tão cobrando de novo o mesmo valor pra entrega disseram que já voltaram aqui e não tinha ninguém,pediram pra mim colocar o endereço de novo guando fui enviar só vai se eu pagar o reagendamento mais uma vez...Eu não posso pagar e outra isso não e correto...meu primo mora na frente de casa e tbm pega entrega pra mim eu perguntei ele falou que não veio ninguém aqui minha saída e na padaria rapidinho por causa dessa encomenda...Por favor me ajudem a resolver essa situação....obg
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Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 10:06
De vcs excelente nota 1.00,00 a Luztrezza na vdd não teve nada a ver era td [Editado pelo Reclame Aqui] estavam usando o nome da imprensa,eles me falaram que já estavam tomando providências quanto a esse feke... gratidão a vcs um bom dia!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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