solicitação de reembolso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/02/2024 às 16:01
ID: 183445869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDomingo (25/02) me inscrevi no curso Técnico de Logistica, dei uma olhada no curso (que só seria liberado totalmente depois de 7 dias) e me arrependi da compra. Solicitei no site do Nutror o meu reembolso. Na 2a feira, voltei a ver com eles sobre o reembolso e eles disseram que teria que entrar em contato com a escola pelo email. Foi o que fiz ontem, 2a feira. Entrei em contato também pelo whatsapp, mas na parte que eu peço pra falar com o atendente a AI não me direciona para lá.
Tentei contato com o chat do Site e nada também. Dá a impressão de que não tem ninguém pra atender o consumidor. Quero o meu reembolso, quero um retorno por parte da empresa e não essa indiferença, os 7 dias de arrependimento estão correndo, eles precisam me atender.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 14:17
Olá,
Sentimos muito por tudo que aconteceu, houve uma falha do sistema terceirizados que utilizamos. Solicitamos que eles fizessem o reembolso, mas eles não fizeram. Mas já foi resolvido o problema dela e efetuado o devido reembolso para a cliente.
Atenciosamente,
Geraldo Damázio
Diretor Jurídico e Financeiro
Logísticos Oficial
Réplica da empresa
11/06/2024 às 14:18
Olá,
Sentimos muito por tudo que aconteceu, houve uma falha do sistema terceirizados que utilizamos. Solicitamos que eles fizessem o reembolso, mas eles não fizeram. Mas queremos informar que já foi realizado o reembolso já tem algum tempo e pedimos que a cliente confirme isso.
Atenciosamente,
Geraldo Damázio
Diretor Jurídico e Financeiro
Logísticos Oficial