Aguardando entrega de compra online há mais de um mês, com e-mails de cobrança e status de pendência alfandegária.
Respondida
Palmas - TO
20/07/2026 às 21:25
ID: 254405121
Boa noite estou aguardando a entrega da compra que fix na internet a mais de um mês so recebo email de cobrança dizendo que meu produto esta preso na Alfandega, conforme dados abaixo:
Logística Plus
Última Chamada
Seu pedido corre de ir para leilão.
Olá, *****.
Identificamos encomenda que sua vinda do exterior se encontra em nacional, notório de território é retida. Para que o processo de entrega continuar seu destino final, é necessário realizar uma regularização alfandegária.
Código de Rastreio *****
E envia um link para eu clicar. Já paguei um valor a mais referente ao frete.
Na verdade são dois pedidos que estou esperando e tenho recebido esses e-mail pedindo para eu regularizar, indicando um link para eu clicar. Já consultei o código de rastreamento pelos correios e não aparece nada. Segue os dados complementares do e-mail recebido:
Código de Rastreio *****
Destinatário
*****
Status Atual Aguardando regularização alfandegária
Destino Final
*****
*****
de Entrega de Previsão 3 dias de liberação após
REGULARIZAR PENDÊNCIA ÁGORA
Esperando resposta.
Att. *****
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:49
Oi Tudo bem, favor notar que a LOGISTICS PLUS não tem nenhuma relação com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] que infelizmente o senhor fora envolvido.
Nossa empresa, é uma empresa séria prestando serviços de forma honesta e cumpridora de seus deveres, tem apenas o nome similar ao informado pelos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa empresa é a Logistics Plus Ltda com as letras ""CS"" no final, já a empresa utilizada nesse [Editado pelo Reclame Aqui] tem o nome similar de Logística Plus com as letras ""CA"" no final.
A empresa vendedora está envolvida em um [Editado pelo Reclame Aqui] ou é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], vendendo produtos abaixo do preço e coloca como entregador o nome de LogisticA Plus
Inclusive também questionamos o próprio site Reclame Aqui por aceitar esse tipo de reclamação de outra empresa em nossa página e aguardamos em paralelo a resposta oficial desse site
Por esta razão, pedimos que por favor, seja retirada a reclamação, pois, não temos nenhuma relação com esses [Editado pelo Reclame Aqui] e tão pouco com a empresa Logística Plus. E, não podemos ter nosso nome denegrido por algo que efetivamente não temos qualquer participação.
Certo de suas imediatas providencias, muito obrigado.
Carlos Reverendo