Mouse parou de funcionar a area de rolagem
Não respondida
Guarujá - SP
30/06/2026 às 12:06
ID: 252689523
No dia 02/05/2026, adquiri um kit de mouse e teclado Logitech K250 na loja Kalunga.
Na data de hoje, 30/06/2026, o mouse apresentou um defeito na roda de rolagem (scroll). A roda gira normalmente, porém a função de rolagem não funciona. Ao movimentar o scroll, não há qualquer resposta na tela, impossibilitando a utilização desse recurso.
O produto foi utilizado normalmente e não sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso.
Dessa forma, solicito a análise do caso e as orientações para acionar a garantia do produto. Caso necessário, posso encaminhar a nota fiscal de compra, fotos, vídeos do defeito e demais informações para auxiliar na avaliação.