Logitec Servicos Tecnicos

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Patos de Minas - MG

21/11/2024 às 10:23

ID: 202506463

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Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Logitech relacionado à substituição de um produto (*******). Desde o início do processo, tenho enfrentado inúmeras dificuldades e atrasos que claramente demonstram a falta de organização e comprometimento da empresa com o consumidor.

Apesar de ter fornecido todas as informações solicitadas diversas vezes, continuo sendo solicitado a enviá-las novamente, mesmo sabendo que já constam no sistema da empresa. Esse comportamento repetitivo e desnecessário parece ser uma estratégia para desmotivar o cliente a seguir com a ******* um ciclo frustrante de idas e vindas.

Como exemplo, no último contato, recebi uma mensagem solicitando novamente minha data de nascimento e CPF, que já haviam sido enviados em e-mails anteriores. Este descaso com o tempo e esforço do cliente é inadmissível e reflete uma grave falha no atendimento e na gestão de casos.

Já se passaram várias semanas sem uma solução concreta, e a impressão que tenho é que a empresa está postergando deliberadamente o processo. Não é aceitável que uma marca como a Logitech trate seus clientes dessa forma.