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Alfenas - MG

02/02/2025 às 10:29

ID: 208853897

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Prezada equipe de suporte da Logitech,

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao meu mouse Logitech G705. Durante o uso, especialmente em jogos, tenho enfrentado um problema recorrente em que o cursor fica extremamente lento de forma aleatória, prejudicando minha experiência. Além disso, frequentemente recebo notificações informando que o dispositivo voltou para o nível de DPI configurado, como se estivesse desconectando e reconectando sozinho durante o jogo.

Esse comportamento tem comprometido significativamente o desempenho do mouse, tornando-o inutilizável para atividades que exigem precisão e resposta rápida. Já tentei solucionar o problema de diversas formas. Apesar dessas tentativas, o problema persiste. Gostaria de saber se há alguma solução específica para esse problema ou se é possível acionar a garantia para substituição do produto.

Aguardo um retorno com as devidas orientações.