Atraso na entrega e código de rastreio inválido fornecido pela Logitech Store
Em réplica
Pinhalzinho - SC
12/08/2026 às 11:35
ID: 256267437
Realizei a compra de um produto no site oficial da Logitech Store no último domingo. No ato da compra, foi me dado um prazo de entrega de 4 dias úteis, o qual se encerra amanhã (quinta-feira).No entanto, até o momento não recebi nenhuma atualização real sobre o envio. O único código que me foi fornecido (*****) não é reconhecido pelo sistema de rastreamento da transportadora JT Express. Tentei contato pelos canais digitais (WhatsApp e Web Chat) da transportadora, mas os robôs estão travados em loops e não transferem para o atendimento humano.Como o prazo de entrega termina amanhã e não tenho nenhuma informação se o produto foi sequer coletado, exijo uma posição urgente da Logitech Store sobre o status real do meu pedido e o código de rastreio correto criado pela transportadora
Codigo que recebi: *****
Nome: *****
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:33
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade em obter informações sobre o seu pedido.
Verificamos internamente a situação e identificamos que a tratativa referente ao pedido já foi concluída, e que o pedido consta como entregue.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado durante o processo de acompanhamento da entrega. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Logitech Store
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 15:47
Certo, mas o produto ainda nao foi postado correto ? Ele tem um prazo de envio e entrega ? Pois nao recebi a nota fiscal ainda