Atraso na entrega e descaso no atendimento da Loggi.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Junqueiro - AL

26/05/2026 às 18:00

ID: 249757465

Fiz uma compra dia 06/05 no próprio site deram até dia 18/05 para ser entregue ou seja 12 dias de prazo, até aí ok, me mandaram o código de rastreio e a logitech aumentou o prazo para 26/05 aí já não gostei mais decidi esperar aí foi meu erro, dia 16/05 a encomenda chegou na última unidade ou seja era só o entregador pegar e entregar, as vezes até no dia seguinte já é entregue ou até no mesmo dia, aí estava pois chegaria no prazo que de fato era pra ser entregue só que não aconteceu, hoje é dia 26/05 às 18:00 e minha encomenda ainda não chegou, tentei entrar em contato com vocês e a única coisa que disseram é que não podem fazer nada, me diga se isso é conduta, entrei em contato com a loja e falaram que iria entrar em contato com vocês, só aí é que resolveram fazer alguma coisa e saiu para entrega ontem, só que o prazo que vocês adulteraram foi para 26/05 no caso hoje e cadê minha encomenda que não chegou aí para tentar resolver deram mais dois dias, eu não quero mais dois dias a única coisa que quero é que resolvam o problema que vocês criaram e aprendam a entregar no prazo original que de fato era pra entregar, porque se nem isso vocês sabem seria melhor ter cancelado o pedido me pouparam esse estresse todo.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 16:21

Boa tarde, Paula.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Ao analisarmos as informações disponíveis nesta reclamação, como e-mail e CPF, não conseguimos localizar nenhum pedido em nosso site vinculado ao seu nome.

Para que possamos realizar uma nova busca e verificar corretamente o caso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número do pedido ou o número da Nota Fiscal.

Agradecemos sua atenção e ficamos no aguardo das informações para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Logitech Store

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 17:27

Vocês são tão cordiais e atenciosos e imensamente preocupados com o pesimo atendimento de vocês que não precisam mais não, mais vou pedir encarecidamente que passem a ser pontuais nas entregas porque existe o produto ficar parado 10 dias no mesmo lugar e pior no último ponto de entrega ou seja não tá só o entregador pegar e entregar, e outra vocês parem com essa mania irritante de ficar atualizando a data de entrega quando vocês não conseguirem entregar a tempo ou pior quando vocês podem o fazer e preferem não o fazer e como já não bastasse mudam a data e tem a ousadia de dizer que ainda está dentro do prazo quando não está sendo que vocês mudaram a data isso é um desrespeito com o consumidor principalmente em uma situação que podia ser evitada mais preferem o fazer para não perder dinheiro pois eu prefiro que não entreguem e cancelem do que fazer essa palhaçada que vocês fizeram, e ainda tiveram a ousadia de dizer que não podiam fazer nada, que espécie de transportadora é essa? Pois se houver uma próxima que cancelem mais que isso não se repita se não vou procurar os meus direitos porque isso não se faz.

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 14:02

Pessimo atendimento e falta de responsabilidade em relação ao consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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