Loja não aceita devolução de kit de periféricos após 7 dias,

Olá, Jose.

Antes de tudo, sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperada. Entendemos o seu ponto e compreendemos que você adquiriu os periféricos antes de montar o computador, o que acabou fazendo com que o teste dos produtos acontecesse somente depois.

Após verificarmos o caso, identificamos que a solicitação de devolução/troca por adaptação ao produto foi feita após o prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido. Esse é o prazo previsto para o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras pela internet.

Por esse motivo, não conseguimos seguir com a devolução com estorno ou troca por arrependimento/adaptação fora desse período.

Reforçamos, porém, que os produtos continuam normally cobertos pela garantia. Caso o mouse, teclado ou headset apresentem qualquer defeito de funcionamento dentro do prazo de garantia, nosso time seguirá com toda a análise e tratativa necessária.

Sobre a comparação com o Mercado Livre, entendemos sua observação. Porém, os prazos praticados dentro de marketplaces podem seguir políticas comerciais específicas da própria plataforma, que podem ser diferentes das condições aplicadas em nosso site oficial.

Permanecemos à disposição para orientar e ajudar no que for necessário dentro das condições de garantia dos produtos.

Atenciosamente,
Equipe Logitech Store

o mouse ja esta dando problema, falei com o suporte eles estao querendo que eu envie o mouse pra outro pais pra ser avaliado ai depois disso ainda vao enviar outro...