Reclamação sobre pedido não recebido e falta de rastreamento - Logitech G RS Track Wheel
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 23:37
ID: 250699669
No dia 03/03/2026 realizei uma compra no site logitech-brasil.com, referente ao produto Logitech G RS Track Wheel.
O pagamento foi realizado via cartão de crédito, sendo inclusive já debitado na fatura, conforme comprovante da operadora do cartão.
Número do pedido:
*****
Data da compra: 03/03/2026
Até o momento não recebi qualquer código de rastreio, confirmação de envio ou atualização do pedido, o que gera grande preocupação quanto à confiabilidade da compra.
Já se passaram vários dias desde a confirmação do pagamento e não houve qualquer comunicação da empresa sobre o status da entrega.
Solicito:
1. O código de rastreio do produto, caso ele já tenha sido enviado; ou
2. Informações claras sobre o status do pedido e prazo de entrega.
Caso não haja envio do produto, solicito o estorno imediato do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:13
Boa tarde, Jurandir.
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que não somos a empresa mencionada em sua reclamação e não possuímos qualquer vínculo operacional com ela que nos permita acessar informações ou validar pedidos realizados por meio daquele canal.
Nossa operação é referente exclusivamente à Logitech Store (logitechstore.com.br). Caso a compra tivesse sido realizada em nosso site, conseguiríamos consultar o status do pedido e fornecer as informações necessárias.
Dessa forma, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa responsável pela sua compra para obter mais detalhes e o devido suporte em relação ao seu pedido.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida relacionada à Logitech Store.
Atenciosamente,
Equipe Logitech Store