Case Descolando
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 14:03
ID: 254389365
Gostaria de solicitar informações sobre a garantia da minha case com teclado da Logitech.
Comprei o produto junto com o meu iPad na loja JB Hi-Fi do Pacific Fair, na Austrália, no dia 18 de novembro de 2025. No momento da compra, fui informado de que o produto possuía garantia.
Recentemente, percebi que a parte da case (e não o teclado) começou a descolar. O teclado está funcionando perfeitamente; o problema é apenas no revestimento da case.
O produto tem muito pouco tempo de uso e é utilizado apenas para trabalho, no escritório. Ele praticamente não é transportado, nunca sofreu quedas e não possui arranhões ou qualquer sinal de mau uso. Sempre foi utilizado com muito cuidado.
Atualmente moro no Brasil e gostaria de saber como posso acionar a garantia para esse problema. Ainda possuo a nota fiscal de compra e posso enviar fotos do produto e do defeito, caso seja necessário.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo orientações sobre como proceder.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:49
Olá Gustavo:
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu dispositivo.
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Viviana R
Logitech Brasil