Durabilidade da bateria do mouse ergonômico

Respondida
Passira - PE
09/06/2025 às 11:13
ID: 219168077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei o aparelho mouse ergonômico com pilha de lítio. Dito que a mesma bateria teria 36 meses de uso, entendo que é um período médio para tal; porém, me ocorreu que, com 4 meses, a pilha não tinha mais bateria. Sempre desligava o mouse e verificava a porcentagem da bateria; a mesma já veio com 95%. E, no decorrer de 4 meses, acabou a bateria. De quatro para 36 são 32 meses sem duração; ou seja, a bateria não durou nem 10% do que era para durar um absurdo! E não fui informada sobre trocas nem nada do tipo. O site também, quando eu fui reclamar, não me deu nenhum retorno.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:59
Olá Morgana
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