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Itapevi - SP

30/05/2026 às 00:04

ID: 250092379

Comprei um Headset Gamer Astro A10 Cinza e Azul em 10/02/2026 e o produto apresentou defeito em pouco tempo de uso.

O microfone deixou de funcionar e o áudio passou a sair apenas de um dos lados do headset, tornando o produto inadequado para sua finalidade. Para descartar qualquer problema de configuração ou compatibilidade, realizei testes em dois computadores diferentes e também em um PS5. Em todos os dispositivos o defeito permaneceu exatamente o mesmo.

Trata-se de um produto utilizado de forma normal, sem quedas, danos físicos ou qualquer situação que pudesse justificar a falha apresentada.

Já entrei em contato com o atendimento para buscar uma solução, porém até o momento o problema não foi resolvido. Diante disso, solicito a substituição do produto por uma unidade em perfeito funcionamento ou, caso não seja possível, o reembolso da compra.

Aguardo uma solução dentro do prazo legal e espero resolver a situação de forma amigável.

Pedido n *****