Meu mouse Logitech apresentou defeito novamente e a troca está sendo dificultada
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 08:58
ID: 259593473
comprei esse mouse pela 2 vez, em 2023 comprei, tive um problema e a logitech repoz o produto, e volgei a comprar pois a ergonomia dele é excelente, porém o funcionamento nao. Tive problema com o mouse, entrei em contato com a logitech e iniciei o processo de troca (ticket de atendimento 17667643), porém dessa vez, eles estão pedindo para eu gravar um video que mostre o defeito, tenho apenas a camera do computador, gravei o video e enviei usando o produto, mas eles nao aceitaram e me pediram novamente o video, estou entrando em contato com o Procon para me auxiliar, pois o produto está com defeito e dentro da garantia e solicito a troca por um novo.
Abri chamado no site deles, troquei e-mail e nao tenho mais a quem recorrer, nao é um produto barato e utilizo para o meu trabalho.
Abri reclamação on Procon-sp e ninguem se manifestou, o prazo expirou e estou sem nenhuma resolução.