Microfone Blue Yeti com defeito na entrada USB e recusa de garantia pela Fast Shop devido à nota fiscal
Resolvido
São Gonçalo - RJ
26/05/2026 às 12:20
ID: 249713221
Fiz uma compra de um microfone Blue Yeti Blackout e ao tentar utilizar após um tempo da compra verifiquei que o mesmo veio com a entrada USB quebrada no microfone, e sendo assim, acessei a garantia onde me pediram vídeo, foto do serial e nota fiscal. Após enviar tudo isso foi me dito que a minha nota fiscal a qual eu baixei no site da Fast Shop não era válida, e eu com isso não teria acesso a garantia do produto. Eu gostaria de saber o por que de não aceitar uma nota emitida pelo site do revendedor. Eu gostaria muito que fosse revolvido esse problema uma vez que eu faço lives e preciso do microfone já que o meu anterior que era um Blue Yeti X parou de funcionar no OBS. Segue a nota fiscal completa e a consulta a nota fiscal.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:28
Olá André
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu Yeti
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:49
No atendimento online houve falta de comunicação, mas no suporte efetuado pela Senhorita ***** ***** após o reclame aqui. foi satisfatório, eu sempre usei e sou fã da logitech e pela atenção e solução eu recomendarei sempre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10