Mouse G PRO Wireless apresentando problemas de double click

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

16/08/2024 às 09:42

ID: 195341595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia,

Comprei o mouse G Pro Wireless a dois anos, e nos últimos meses o mouse está dando bastante double click nos dois switches. Já fiz limpeza de todo tipo sem desmontar o mouse e mesmo assim o produto continua apresentando problemas de double click.
Gostaria de uma posição porque um produto premium deste com um valor tão alto no mercado apresentar problemas em dois é um absurdo, outros mouses no mercado deste mesmo nível duram no mínimo 5 anos tranquilamente. Sempre confiei na marca da Logitech por recomendações de amigos e reviews na internet, mas um mouse deste nível durar um pouco mais de 2 anos é um absurdo pelo valor pago.

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 18:00

Olá Marcus,

Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do Mouse G PRO Wireless.

Enviamos um e-mail para acompanhar o seu caso e fornecer algumas etapas para solução de problemas, verifique sua caixa de entrada e spam.

Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.

Atenciosamente,
Logitech Brasil

Consideração final do consumidor

04/09/2024 às 15:13

Tive um problema com o G pro Wireless e mesmo depois de ter passado um pouco da garantia de 2 anos o suporte da Logitech me enviou um mouse novo.
Muito bom o atendimento e excelente devolutiva!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10