Mouse inativo no programa

Resolvido
Japeri - RJ
02/04/2026 às 03:21
ID: 244987357
Estou com um produto que ja foi trocados pela propria logitech. Se trata de um mouse G pro superlight, que hoje literalmete se apresenta inativoliteralmente parou de funcionar do nada e ja vi, muitas reclamaçoes do mesmo problema, ja tentei de tudo pelo siporte de programa vendo varios videos no youtube pra tentar resolver e nada. Em fim o mouse ta aqui cheguei a pagar mais de meio slario minimo no mouse que se diz ter durabilidade e nada , quero ver se vai me deixar na mão .. simplesmente o mouse ta aqui ligado . Mais no programa fica inativo nao consigo mexer em nada, nao reconhece. O pior de tudo e que minha esposa jogou a caixa fora. Com a nota fiscal . E agora o que eu faço ? Perdi mesmo ? A solução e ficar sem nada ? Tem registro em meu nome o mouse que me enviaram ?..
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 11:35
Olá Rafael
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu pro superlight
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 14:56
Sinseridade e clareza com o cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10