Mouse Logitech M170 com defeito na roda de rolagem após poucos meses de uso.
Resolvido
Campo Mourão - PR
16/07/2026 às 12:04
ID: 254075887
No dia 23/02 comprei um mouse sem fio Logitech M170 por meio do Mercado Livre. O produto foi utilizado normalmente, sem quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso. No entanto, após alguns meses de uso, a roda de rolagem (scroll) simplesmente parou de funcionar do nada.
O restante do mouse continua funcionando normalmente, mas a bolinha de rolagem deixou de responder completamente, o que compromete bastante a utilização do produto. Esperava uma durabilidade muito maior de um produto da Logitech.
Como o produto ainda está dentro do período de garantia, solicito que a empresa providencie uma solução, seja por meio do reparo, da troca do produto ou outro procedimento previsto pela garantia. Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:33
Olá Beatriz
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu M170
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 23:38
Empresa maravilhosa resolveu meu problema sem enrolação nenhuma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10