Mouse Logitech M330 SILENT PLUS apresentou defeito após poucos dias de uso e a empresa não oferece solução pós-venda
Resolvido
São Gabriel da Palha - ES
27/05/2026 às 14:32
ID: 249844115
comprei na amazon o mouse M330 SILENT PLUS!, funcionou por alguns dias e apresentou defeito, não tendo conexão com computadores, testei em diferentes computadores e não funcionou mais.
acessei o site da empresa e pelo chat abri o chamado, dia ***** -Número do ingresso: *****
depois de 21 mensagens trocadas, de orientações técnicas infrutíferas, de gravar vídeo com número de série e mostrando vídeo o defeito, enfim, depois de cumprir todas as exigências a empresa disse que enviou a solicitação a outro setor e segue sem solução.
fazem o consumidor de palhaço, ou mais do que isso, de forma indireta o acusam de ser [Editado pelo Reclame Aqui], tenho que provar que o dispositivo não funciona, não fazem a substituição e não há autorizada em que eu possa levar o dispositivo.
ENFIM, PRODUTO DA LOGITECH NUNCA MAIS, SE COMPRAR E DER DEFEITO, TEM QUE JOGAR FORA E COMRPAR OUTRO PORQUE A EMPRESA NÃO TEM PÓS VENDA.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:18
Olá Raul
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu M330
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 16:11
Editado Pelo Reclame AQUI só resolveram depois que fiz a reclamação publica aqui no "reclame aqui", enquanto estava em contato direto com a empresa não apresentaram nenhuma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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