Não iniciaram o RMA mesmo após meu contato
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/07/2026 às 14:33
ID: 254760027
Possuo o combo de teclado e mouse sem fio Logitech MK220. Infelizmente, o mouse apresentou defeito.
No sábado (18/07), entrei em contato pelo chat do site da Logitech e fui atendido por um funcionário estrangeiro. Enviei a nota fiscal e expliquei que o mouse não estava funcionando. Fui informado de que abririam o processo de RMA e que me atualizariam por e-mail. Contudo, já se passaram 6 dias e até agora não recebi nenhum e-mail sobre o início do RMA apenas os e-mails automáticos do ticket de atendimento.
Muito decepcionado com a Logitech.
Em anexo tem a nota fiscal do produto e o ticket de atendimento.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:16
Olá Gabriel
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu MK220.
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil