Teclas do teclado Logitech G512 Carbon desgastando/gastas em menos de 4meses de uso
Resolvido
Rio do Sul - SC
15/09/2025 às 07:55
ID: 226897149
Olá, comprei o teclado Logitech G512 Carbon Com Layout ABNT2, menos de 4 meses, algumas teclas do teclado já estão "gastas" começando a desgastar, um absurdo pelo tempo que tenho o teclado e valor pago nele, comprado dia 22/05/2025, um produto premium com uma qualidade pessíma, tenho muitos produtos da logitech, são fã da marca, meus prerifericos são logitech, mas esse teclado me descepicionou, pois antes tinha um teclado que custava R$150,00 e nunca aconteceu isso, de teclas começaram a desgastar por tão pouco tempo de uso, e olha que utilizo o teclado no máximo 1hora, comprei direto no mercado livre, pela loja oficial da logitech, e por lá não consegui contato para pedir garantia desse produto.
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 10:26
Olá Guilherme
Primeiramente agradecemos o seu contato pelo caso do seu G512
Enviamos um e-mail para acompanhar, pedir mais informações e fornecer algumas etapas para solução de problemas. Verifique sua caixa de entrada e spam.
O nosso contato continuará apenas por esse e-mail. Por gentileza responda únicamente por ali. A resolução da sua reclamação pode levar alguns dias dependendo da situação.
Assim que seu caso for resolvido agradeceríamos sua avaliação diretamente no site do Reclame Aqui.
Ficamos à disposição.
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Logitech Brasil
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 13:38
Logitech está de parabéns, consegui contato e solicitar a garantia de forma pratíca e fácil, direto no site deles, me enviaram todos os tickets de atendimento e acompanhamento por e-mail, lá consegui dar andamento no meu pedido de garantia e foi aceito, me enviaram um produto novo em alguns dias já estava aqui, por isso gosto da marca, tenho os principais periféricos da marca pela qualidade e confiança de saber, que caso houver algum problema vou conseguir solucionar. Obrigado Logitech, umas das únicas marcas que ainda se preocupa com o pós-venda e atendimento ao cliente, no meu caso se fosse qualquer outra marca não aceitaria meu pedido de garantia, por mais que estava no meu direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10