Dificuldade no cancelamento de compra online dentro do prazo de arrependimento
Respondida
Manaus - AM
06/10/2025 às 12:57
ID: 228626411
Prezados,
Venho manifestar minha insatisfação, pois estou tentando cancelar uma compra realizada há menos de 24 horas, e não estou conseguindo concluir o cancelamento pelo site/aplicativo ou telefone.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito de arrependimento dentro de 7 dias, especialmente em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, conforme a legislação vigente.
Aguardo retorno e resolução urgente.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 16:01
Estimada Gizelle,
Encaminhamos a sua reserva ao departamento responsável e o mesmo entrará em contato para seguir com o tramites de cancelamento de sua reserva.
Atenciosamente,
Equipe Logitravel