Impossibilidade de contato e check-in para Cruzeiro Costa via Logitravel
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 12:45
ID: 231205335
Realizei a compra de um Cruzeiro Costa pelo site da Logitravel.
Recebi a confirmação, o localizador, o número da reserva na Costa, tudo certo. Liberaram o check-in pela internet e tentei várias vezes fazer o check-in no site da Costa, sem sucesso. Entrei em contato com a Costa Cruzeiros e me falaram que o problema é com a agência, no caso a Logitravel, eu deveria entrar em contato com eles. Estou há dois dias tentando contato com a Logitravel e nada. É simplesmenete impossível contato com a empresa, os telefones não atendem, o WhatsApp não responde, os e-mails muito menos.
Pós venda [Editado pelo Reclame Aqui], devo ir pessoalmente até a agência? Só isso que não tentei ainda.
Aguardo uma contato da empresa.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 17:17
Estimada Joseli,
Solicitamos a um de nossos especialistas que entre em contato para lhe auxiliar com o processo.
Caso tenha alguma dúvida, a senhora pode enviar email para o seguinte endereço:
*******
Atenciosamente,
Equipe Logitravel
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 06:44
Consegui o contato depois de muitas tentativas. Consegui fazer o check-in, tudo certo, mas o atendimento deixou a desejar. Contato difícil, canais de comunicação de difícil acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4