Logitravel.com.br

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2026 às 12:46

ID: 238830171

Na sexta feira, dia 23 de janeiro de 2026, entrei no site da Logitravel para ver um cruzeiro que já estava analisando havia mais ou menos uns 15 dias e queria comprar para eu e meu marido viajarmos em abril de 2026. Quando acessei o site, como de costume, vi o cruzeiro já com aéreo incluso e quando fiz a simulação, o preço mais que dobrou do valor que estava sendo informado. Entrei em contato via telefone com a Logitravel e expliquei tudo ao atendente Roni, que solicitou que eu encaminhasse um whats app ao número que me deu.. Enviei as mensagens logo em seguida a finalização da ligação e começamos a conversar.. (Telas da conversa anexas). Além de muito [Editado pelo Reclame Aqui], o atendente foi extremamente grosseiro, dizendo que o valor que tinham era de R$ 25.000,00 e que eu tinha opção de comprar com eles ou comprar onde eu quisesse..e que o valor era aquele !! Quando na verdade, pela minha simulação, de acordo com o informado pelo site da Logitravel, o valor daria um pouco mais que 12 mil reais para o casal.
Hoje, quando abri o site da Logitravel para fazer um print das telas verifiquei que o site retirou do ar todos os cruzeiros e todas as datas que possuem voos inclusos.. Mantiveram as chamadas, mas para as datas, não possuem "vagas" onde informam que acabaram as cabines disponíveis. Estranhamente na sexta feira tinha várias cabines para todos os cruzeiros e datas com voos inclusos e depois da minha reclamação para a empresa, retiraram tudo do ar.
Infelizmente essas empresas brincam com as pessoas.. Propagandas enganosas só para nos chamar para o site. Em anexo estão todos os prints do site e os prints da conversa que tive com o atendente via whatsapp. Gostaria muito que a Logitravel, uma empresa de grande porte e conhecida mundialmente, honrasse o valor que estava no site, conforme print anexo. Já fiz outro cruzeiro com essa empresa e foi tudo espetacular, e por isso, estou estranhando muito o que está acontecendo, colocarem uma coisa no site e depois retirarem do site as informações/ valores .. não assumirem o que estava no site.. além, de é claro, a falta de preparo com o público do atendente.
Seguem prints de tudo e fico no aguardo.. Espero que a Logitravel não faça essa [Editado pelo Reclame Aqui], colocando um valor e não honrando.

Aguardo retorno
Obrigada
Karina