Cobrança de multas abusivas e práticas de má fé para cancelamento de contrato com a GoTO Comunicação.
Respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 10:43
ID: 242167387
Empresa GoTO Comunicação Unificada do Brasil, além de prestar um péssimo Serviço de pós venda age com má fé e clausulas abusivas referente a cobrança de multas abusivas para cancelamento contrato. Não recomendo esta empresa e vamos ter que judicializar a recisão contrato por práticas abusivas e má fé na formalização dos seus contratos / aditivos. Quem procura um serviço confiável de telefonia não contrate esta empresa pois só existe nas nuvens e seu suporte é remoto e bem complexo!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:14
Olá!
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise do histórico relacionado ao processo de cancelamento da conta.
Conforme identificado em sistema, houve anteriormente uma solicitação de unificação de contas realizada pelo próprio cliente. Posteriormente, foi formalizado o pedido de cancelamento dos serviços, sendo a solicitação devidamente processada pela equipe responsável.
Durante a tratativa, foram esclarecidas as condições contratuais aplicáveis ao encerramento antecipado do contrato, incluindo as condições relacionadas à vigência contratual e à rescisão antecipada previstas no momento da contratação e dos aditivos firmados.
Após a confirmação do cancelamento, a conta foi encerrada e o protocolo finalizado pela equipe responsável.
Caso ainda exista alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário.
Pedimos, por gentileza, que atualize sua avaliação no Reclame Aqui informando a conclusão do caso.