Péssima qualidade no serviço de telefonia e URA do WhatsApp não funcional
Resolvido
Recife - PE
10/10/2025 às 08:51
ID: 228996597
A cerca de 15 dias fiz a aquisição de uso para 25 usuário deste sistema, contudo durante a implantação identificamos péssima qualidade no serviço de telefonia, ura do Whasapp não funciona a empresa NOTREZ que representa eles comercialmente não traz uma solução e fico com o sistema parado sem us, gerando insatisfação de meus funcionários e clientes.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:52
Olá!
Analisamos sua manifestação e realizamos a apuração do caso junto ao parceiro responsável pelo atendimento. Conforme verificado, após a contratação, foram identificadas limitações em algumas funcionalidades relacionadas à integração com WhatsApp, que não estavam disponíveis na ferramenta no formato desejado.
Diante desse cenário, o atendimento foi conduzido para encontrar a melhor alternativa possível e, posteriormente, foi realizado o ajuste do plano (downgrade para o Standard), além da opção por utilizar outra solução para WhatsApp, conforme sua decisão. No momento, não constam pendências em aberto relacionadas ao serviço contratado.
Seguimos à disposição caso haja qualquer necessidade adicional ou novo esclarecimento.
Caso a situação já esteja resolvida, solicitamos, por gentileza, que esta reclamação seja atualizada no Reclame Aqui, com a indicação de caso resolvido.
Atenciosamente,
Equipe GoTo Brasil
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:47
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7