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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2021 às 17:43

ID: 130294275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha empresa contratou o Jive, produto da Logmein, há alguns meses e, por razões que não vem ao caso, o produto não atendeu completamente nossas necessidades. Desta forma, contratamos um outro produto e há mais de uma semana estamos tentando realizar o cancelamento do Jive. No entanto, até o momento, a única coisa que tenho é um protocolo com o chamado que abri para solicitar o cancelamento (*******). Ninguém da Logemein ou de seu representante comercial (Skycorp), com o qual foram feitas todas as tratativas da contratação do Jive, entraram em contato para finalizar a transação ou, ao menos, para nos dar um suporte.

É lamentável que uma empresa deste porte trate seus clientes desta forma, pois se o Jive não nos atendeu (e não estou dizendo aqui que o produto não presta), podemos, no futuro, ter interesse em outras ferramentas. Mas o tratamento que estamos recebendo neste caso só tem afastado esta possibilidade.

Espero que esta reclamação cause algum movimento dentro da empresa e que minha solicitação seja atendida com celeridade.


Att,



Vagner Cuccino
Gerente de TI
Grupo Euro17.