Problemas com a Goto

Question

Minha integração com o Movidesk não está funcionando. Quando contratei e falei com a WZ Soluções me informaram que seria possível a integração e assim confiei.

- O tempo prometido foi excedido.
- A integração não funciona, ao cair ligações as mesmas não entram nos tickets que estamos analisando, elas viram tickets novos que afetam nossos números e tira tempo de analistas para tentar entender e vincular nos tickets corretos.
- Ligações ficam travadas em fila, como se o mesmo analista estive em 3 de uma única vez
- Ligações transferidas não entram no fluxo

O que eu perdi:

- TME que era de 2s
- Taxa de abandono que era menor de 4%

Frejucaram diretamente a satisfação dos meu clientes

Quero, por favor ser transferido a uma revenda competente, não sei mais por que caminhos seguir, por favor, me ajudem.