Atraso na entrega e falta de retorno após confirmação de pedido
Resolvido
Recife - PE
08/05/2026 às 17:22
ID: 248124049
Fiz uma compra ( Pedido ***** ) às 13:30h com prazo de entrega em até 2:00h. Me mandaram uma mensagem às 14:30h dizendo que o pedido estava confirmado mas para minha surpresa não chegou até as 16:30h. Comecei a tentar retorno sobre meu pedido e não me respondem. Alguém digitou que estava encaminhando para o setor e até agora não tive retorno ( 17:20h ). O problema que a loja fechou as 17:00h e fiquei sem o produto que precisava para hoje.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:07
Bom dia,
Infelizmente tivemos um imprevisto pontual no dia 08/05 o que acarretou no atraso porém, houve tentativa de contato sem sucesso no mesmo dia para explicar a situação. Todavia, o produto foi entregue no primeiro horário da manhã seguinte. De qualquer forma deixamos claro que nosso objetivo é sempre atender o cliente da melhor forma portanto pedimos desculpas pelo atraso e reafirmo que essa situação foi pontual e pretendemos que não se repita.
Atenciosamente,
Equipe Lognet Informática
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:44
Ninguém tentou contato comigo ! Eu que tentei contato e eles me deixaram sem resposta. No outro dia alegaram que o sistema travava após as 17:00h. Mas tentei contato com eles antes desse horário e não tive retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1