Fiz uma compra no dia 29/01/******* e não recebi.
Respondida
Recife - PE
31/01/2024 às 11:02
ID: 181647755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei a compra da Placa Mãe BRX H110, Chipset H110, Intel LGA *******, MATX, DDR4, VGA/HDMI - PMBRXH110C1151 pel osite da LOGNET, que gerou um número de pedido na qual eles dizem não reconhecer, e que foi débitado do meu cartão de crédito. Porém segundo eles não consta em seus pedidos, mesmo enviando o comprovante da compra, já cansei de conversar com o atendente e até agora meu problema não foi resolvido. Serei obrigado a entrar com uma ação na justiça ou tem outro meio de se resolver uma coisa simples?
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 12:13
Bom dia,
Como informado no atendimento via chat o sistema apresentou uma inconsistência onde não processou seu pedido. Sendo assim, não existe pedido em nosso sistema relativo ao valor informado via chat. Também não foi apresentado nenhum número de ******* pelo nosso site assim como não foi encontrado nenhum dos possíveis nomes em que foram citados pelo cliente que inclusive não possui certeza sobre em que nome foi gerado pedido. Venho informar que o processo de faturamento só se conclui quando nossa empresa resgata o valor junto a cielo e como não existe ******* ao valor informado nem aos nomes citados pelo cliente o valor deverá retornar para o limite do seu cartão. Reitero que nenhum valor é repassado automaticamente estando apenas relacionado no pré extrato e não na fatura final, portanto, o valor retornará ao limite antes do fechamento da fatura pois não será capturado pela empresa já que não existe ******* ao valor informado em conversa registrada via chat. Caso tenha mais alguma dúvida o senhor deve entrar em contato com a operadora do cartão de crédito pois a transação consta apenas no seu pré extrato do cartão. Estamos a disposição para mais algum esclarecimento ou ajuda caso seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lognet Informática