Venda enganosa de notebook: Recebi Core i5 no lugar do Core i7 comprado

Boa tarde,

Primeiramente gostaria de pedir desculpas porém, a situação necessita de maiores esclarecimentos. O referido produto possuía um engano de digitação parcial visto que a referencia descrita junto era de um processador I5 e na descrição completa do produto também estava corretamente sinalizado o processador I5. Mesmo entendendo que o cliente é técnico e portanto fica evidenciado a capacitação para perceber o engano, oferecemos o notebook I7 pelo preço de custo afinal o preço pago era completamente incompatível com o produto desejado e demais produtos semelhantes no mercado. Deixo claro também que o problema foi detectado no ato da conferencia onde o cliente se quer chegou a levar o produto (fato registrado em câmera de segurança) e foi atendido de pronto por um vendedor para tentativa de solução do problema através de proposta já citada. Uma vez que o produto não foi entregue deve se ser cancelado a nota fiscal e devolvido o valor de imediato como foi feito. O mesmo estava de posse da nota fiscal pois pegou antes da conferência. Mais uma vez pedimos desculpas e nos colocamos a disposição para um solução justa para ambas as partes.


Atenciosamente,

Equipe Lognet Informática

so pra deixar claro, cliente não é técnico, somos um empresa. e notebook passou por cotação em diversos fornecedores. e estava destinado a um outro cliente. vocês me deixaram no prejuízo.

Boa tarde,

O referido cliente frequenta assiduamente a nossa loja demonstrando ter conhecimento técnico em seu discurso inclusive dialogando em igualdade de conhecimento com nossos especialistas. Além disso, a empresa possui como uma das atividades econômicas descritas no cartão de CNPJ 'Reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos'. Reitero nossa disposição para resolução do problema de forma justa para todos.


Atenciosamente,


Equipe Lognet Informática

o mesmo produto foi findado para fins de terceiros, inclusive foi avisado que era pra licitação, o vendedor sabia. enfim quem perde não sou eu, já tive o prejuízo financeiro por culpa de erro de vocês, usarei de outros fornecedores, lembre-se uma empresa preza pelo cliente e não pela sua própria barriga, vocês não são reis.. não se trata de conhecimento e sim de responsabilidades, foi solicitado determinado produto para um determinado fim e no final vocês foram o responsáveis. não indico vocês a nunhum de nossos clientes e parceiros.

Boa tarde,

A Lognet Informática presa por seus clientes e suas relações comerciais da forma mais criteriosa possível sempre propondo acordos justos sendo reconhecida pela sua honestidade refletida na extensa lista de clientes fidelizados em 20 anos de mercado. Já reconhecemos um engano parcial porém é necessário atribuir as devidas proporções em fatos reais, principalmente em caso de licitação a solicitação de um produto é específica onde deve constar inclusive a referência do processador que claramente não correspondia ao descrito. Mais uma vez nos desculpamos e deixamos claro que opções justas foram oferecidas porém nenhuma aceita.


Atenciosamente,

Equipe Lognet Informática