Contratação para a criação de uma logomarca

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

17/04/2021 às 16:04

ID: 122661863

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu contratei a empresa "LOGO DO ADVOGADO" para a criação de uma logomarca (dentre outros serviços) relacionada a área de advocacia no dia 31/01/******* com a promessa de que nas primeiras 12 horas depois da contratação um designe me enviarei uma logo para aprovação. E muito embora eu ter detalhado com diversas informações o estilo da logomarca que eu queria, o designe responsável pela criação da logomarca, identificado como Sr. MAURO (fone:*******), só entrou em contato comigo mais de um mês depois, ou seja, em meados de março/*******, depois que eu fiz uma reclamação a Sra. responsável pelo atendimento identificada como Silvia (Fone:*******), ocasião que me foi apresentando uma logomarca extremamente simples e amadora, e totalmente diferente do que eu havia pedido, como quem tivesse feito naquele instante por conta da minha reclamação. Em vista disso, e já completamente decepcionado eu criei um modelo no computador para ilustrar o que eu queria e enviei para o designe que me prometeu elaborar uma outra marca já nos próximos dias. Mais de um mês e meio se passou e novamente tive que entrar em contato com a Sra. Silvia dizendo que eu não queria mais prosseguir com a contratação pedindo o meu dinheiro de volta, ao que ela me pediu os dados bancários, e depois disso, não apenas efetuou o reembolso do meu investimento, como também parou de atender as minhas ligações e de responder as minhas mensagens de WhatsApp. Ou seja, até o presente momento eu não recebi a logomarca, tampouco fui reembolsado pela empresa, conforme prometido expressamente em mensagem enviada pelo WhatsApp pela Sra. Silvia.
A empresa que atende pelo nome LOGO DO ADVOGADO é uma empresa administrada por pessoas de baixíssimo caráter, antiprofissionais e que certamente atua no mercado visando enganar os possíveis clientes. O trabalho desenvolvido por eles não é recomendável e é uma lástima que empresas como esta continuem atuando no mercado do trabalho.
Espero, sinceramente, ser contactado pela empresa e receber o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/04/2021 às 07:53

Bom dia Dr. Marcelo, após a compra e pagamento enviamos um formulário de criação para que o cliente possa preencher, após isso, enviamos as artes iniciais e o designer vai alterando até ficar exatamente como deseja. Conversei com o Designer Mauro e o mesmo informou que fez diversas atualizações e que o Sr. informou que não gostou dos modelos enviados.

Estamos no Mercado de Criação de Artes a mais de 10 anos e com certeza é impossível agradar a *******% dos clientes, por isso temos nossa política no site, caso o cliente não goste do serviço, fazemos a devolução do dinheiro.

Por favor me envie por e-mail ******* seus dados bancários e farei agora mesmo a devolução do dinheiro.

Obrigado e fico no aguardo.

Consideração final do consumidor

05/01/2022 às 21:51

Fui prontamente atendido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10