Carburador Recondicionado com problema
Resolvido
Limeira - SP
30/09/2022 às 10:19
ID: 151039597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carburador recondicionado 2E Brosol pelo mercado livre dia 22 de setembro , recebi a mercadoria e encaminhei para que meu mecânico efetuasse a instalação do mesmo , este que apresentou defeito do gicrê solto e não conseguir regulagem , entrei em contato através do mercado livre , do Whats de pós venda e até liguei na empresa e falei com Fernando porém meu problema ainda não foi resolvido e sequer tive um retorno da empresa
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 10:33
Bom dia Paulo, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido, e estamos aqui pra resolver seu problema.
Infelizmente, a nossa empresa teve um aumento crescente de vendas, e estamos nos adaptando para poder atender a todos, de maneira satisfatória e em tempo hábil, provavelmente houve uma demora no retorno para solucionar seu problema, por conta de estarmos, ainda, com um número de funcionários menor que o necessário.
Peço desculpas, e já me coloco a disposição para efetuar a troca de seu produto, imediatamente.
Deixo aqui nossos telefones de contato.
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E-mail: *******
Aguardamos seu contato!
Consideração final do consumidor
30/09/2022 às 10:48
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/01/2023 às 13:48
Olá Sr Paulo, boa tarde tudo bem?
Me chamo Marcela, e sou a responsável pela empresa Logos Carburadores. Gostaria de entender melhor o que houve, e para isso, primeiramente preciso saber o número do seu pedido ou nome completo para identificar sua venda, e poder atender sua necessidade.
Definitivamente, deixar o cliente insatisfeito, não segue nosso padrão de atendimento. Buscamos atender o que o cliente pede, e caso não seja possível, devolvemos o dinheiro investido.
por favor, me informe seu nome completo e número do pedido?
Att,