empresa com descaso total com o cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2023 às 13:05
ID: 178634727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou tentando cancelar o plano de saúde da SulaAmerica feito através da logos corretor a 10 dias e sem sucesso , mesmo ligando pra SulaAmerica ,porque a empresa Logos cadastrou seu email em vez de cadastrar o do cliente , Logos tem um ******* que não funciona e através do zap não respondem as mensagens e quando respondem se fazem de não entendidos no assunto, empresa na hora de vender são rápidos agora pra cancelar o cliente fica aí nesse sofrimento.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 11:41
Olá Wagner, Bom dia.
Nosso Canal de atendimento não concorda com a sua reclamação.
Pois estavamos de recesso quando você entrou em contato por isso a ausência de resposta.
Em janeiro retornamos, e auxiliamos a sua esposa e ainda resolvemos as solicitações pedidas pela própria.
Ela mesma agradeceu imensamente nosso atendimento, e em momento algum a Logos corretora cadastrou o próprio email no seu acesso na Sul América.
Peço que compreenda que a reclamação que o senhor fez foi indevida.
Atenciosamente, Logos Corretora.
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 11:59
bom dia , vocês podem não concordar é um direito de vocês eu também não concordo com o atendimento de vocês , pra vender é rápido mas pra cancelar fica esse jogo de empurra vocês e sul america , reclamação foi no dia 19 dezembro olha o dia que me responderam , a reclamação não foi indevida não , ele foi correta e vocês cadastraram sim o email de vocês eu sei como funciona isso .
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 07:01
muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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