Brinde prometido na renovação de assinatura não foi entregue
Respondida
Campinas - SP
07/08/2026 às 17:55
ID: 255905169
Assim Falou Zaratrusta prometido na renovação da assinatura não foi entregue
Realizei no mês passado a assinatura mensal do clube de filosofia Logos Editora. Recentemente, recebi uma oferta da editora para renovar a minha assinatura mensal, onde me garantiam um brinde especial: um livro adicional à minha escolha, sem nenhum custo extra.
Considerando as condições muito favoráveis, decidi realizar a renovação motivado principalmente pela promessa desse livro de brinde.
No entanto, para minha surpresa e frustração, a encomenda chegou apenas com o livro do mês regular da assinatura, sem o livro oferecido como brinde na promoção.
O cumprimento das ofertas é um compromisso básico com o consumidor, e a promessa do brinde foi o fator determinante para que eu mantivesse a assinatura. Aguardo o envio imediato do livro de brinde prometido [Assim Falou Zaratrusta, Nietzsche] ou um posicionamento da editora para a resolução do problema.
No aguardo de um retorno breve.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:43
Olá, Nivaldo!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e pela demora no envio do seu brinde.
Como a renovação da sua assinatura foi realizada no mês passado, o envio ocorre dentro do prazo previsto para a assinatura, que é de até o dia 15 do mês seguinte.
Verificamos que o seu brinde, Assim Falou Zaratustra, de Nietzsche, já está em preparação e será enviado ainda nesta semana. Assim que o pedido for despachado, você receberá o link de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.