Logos Editora Ltda.

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

10/08/2026 às 12:45

ID: 256055719

Em abril de 2026, solicitei o cancelamento da minha assinatura anual junto à Editora Logos.

No dia 09/04/2026, recebi um e-mail da própria empresa confirmando o cancelamento da assinatura e informando expressamente que não haveria novas cobranças. Tenho esse e-mail como comprovante.

Mesmo após o cancelamento confirmado, as cobranças continuaram sendo realizadas no meu cartão de crédito.

Entrei em contato novamente com a empresa para resolver a situação. A própria Logos reconheceu que havia um estorno pendente e informou, em 26/06/2026, que o procedimento havia apresentado uma falha no sistema e que seria feita uma nova solicitação.

Posteriormente, voltei a entrar em contato para cobrar uma solução, mas até o momento o problema não foi resolvido. O estorno não foi realizado e as cobranças continuam aparecendo na fatura do meu cartão.

Já tentei solucionar a situação diretamente com a empresa em diversas oportunidades, mas, apesar do cancelamento ter sido confirmado pela própria Logos, continuo sendo cobrado por uma assinatura que deveria estar cancelada.

Solicito a regularização definitiva da situação, com a efetivação do estorno devido, a interrupção de qualquer cobrança relacionada à assinatura cancelada e a confirmação de que não haverá novas cobranças futuras.

Possuo os e-mails e registros das conversas realizadas com a empresa que comprovam o cancelamento e as diversas tentativas de solucionar o problema.